Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Customer Relationship Management-Systeme (CRM) eröffnet enorme Effizienzpotenziale, stellt Unternehmen jedoch gleichzeitig vor komplexe rechtliche Herausforderungen. Mit dem Inkrafttreten des EU AI Act und den fortlaufenden Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsteht ein neuer regulatorischer Rahmen, der den Einsatz von KI-Technologien maßgeblich definiert. Für Unternehmen bedeutet das: Innovation in Sachen KI darf nicht zulasten der Compliance gehen.

Strategischer Austausch, neue Perspektiven und viele gute Gespräche: Mit der ersten Leaders Lounge hat CURSOR erfolgreich ein neues Eventformat für Entscheiderinnen und Entscheider aus der Energiewirtschaft gestartet. Über den Dächern Frankfurts wurde über die Zukunft der Energieversorgung, Digitalisierung und neue Rollenbilder von Stadtwerken und Netzbetreibern diskutiert. Dabei wurde schnell klar: Die Herausforderungen der Branche sind groß – und lassen sich am besten gemeinsam angehen.

Wie viel Einfluss kann ein Praktikum auf die eigene Karriere haben? Eine ganze Menge – das zeigt ein aktuelles Interview auf energie.blog, in dem CEO Jürgen Heidak und Business Consultant Bendiks Rehm ihre persönlichen Wege bei CURSOR teilen.

Energieversorger stehen im dynamischen Energievertrieb vor klaren Herausforderungen: Interessenten- und Kundendaten sind über mehrere Systeme verteilt, Prozesse stocken – gerade dort, wo bei steigendem Wettbewerb Tempo entscheidend ist. Kunden erwarten schnelle, transparente und digitale Abläufe. Genau hier schafft Sales-Management mit integrierter Lead-Verwaltung im CRM die entscheidende Lösung: zentrale Daten, einheitliche Prozesse und klarer Überblick für agiles Handeln und nachhaltigen Vertriebs-Erfolg.

Jetzt dabei sein: Am 5. + 6. Mai 2026 finden erneut die CURSOR Expert Sessions statt – unsere kostenlose Online-Veranstaltungsreihe mit praxisnahen Einblicken in aktuelle Entwicklungen rund um CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft gehört zu den regional führenden Energieversorgern in Deutschland und treibt die Digitalisierung ihrer Vertriebsprozesse konsequent voran. Gemeinsam mit CURSOR hat die N-ERGIE ein standardisiertes Sales-Management im CRM aufgebaut, das heute insbesondere beim Lead-Management für Messen zum Einsatz kommt. Das Ergebnis: weniger Zettelwirtschaft, mehr Transparenz und eine digitale und zentrale Datenerfassung.

Die nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe zeigen, wie sich moderner Kundenservice im Kundencenter digitalisieren lässt, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren: Mit einer individuell zugeschnittenen digitalen Warteschlange auf Basis von EVI wurden Wartezeiten transparenter, Abläufe effizienter und die Ressourcenplanung deutlich verbessert. So entsteht ein Kundenservice, der sowohl für Kund*innen als auch für Mitarbeitende spürbar angenehmer wird.

Drei Tage, unzählige Gespräche und jede Menge #crmlove: Die E-world 2026 hat einmal mehr gezeigt, wie viel Energie in persönlichem Austausch, innovativen Ideen und echter Kundennähe steckt. Für uns bei CURSOR stand dabei eines im Mittelpunkt: KI-gestütztes CRM, das den Arbeitsalltag wirklich besser macht.

Die Maintal Werke setzen ab sofort auf EVI, das Energie-CRM von CURSOR.

Wie lassen sich CRM-Prozesse in der Energiewirtschaft mit Künstlicher Intelligenz noch effizienter gestalten? Die CURSOR Software AG beantwortet diese Frage auf der E-world energy & water 2026. Auf der Leitmesse für die Energiewirtschaft präsentiert der Gießener CRM-Spezialist vom 10. bis 12. Februar in Halle 3, Stand C100, aktuelle Innovationen seiner Branchenlösungen für Energieversorger, Stadtwerke und Netzbetreiber.

Der Gießener Anzeiger hat CURSOR in seiner Reihe „Unternehmen im Landkreis Gießen“ vorgestellt. Der Artikel zeichnet die CURSOR-Story im Detail nach und zeigt, was das Unternehmen seit 1987 antreibt: Innovationsfreude, regionale Verwurzelung und ein Team, das gemeinsam Erfolg gestaltet.

In unserer Rubrik „Kennen Sie schon...?" werfen wir regelmäßig einen Blick hinter die Kulissen von CURSOR. Heute im CURSOR-Spotlight: Johannes Englisch aus unserem Product Management-Team.

Digitalisiertes Kundenmanagement ist aus vielen Unternehmen – gerade in der Energiewirtschaft – nicht mehr wegzudenken. Dabei gehen die Funktionalitäten moderner CRM-Lösungen weit über klassisches Kundenmanagement hinaus, sondern sind auch unverzichtbar bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen. CURSOR-CRM und die branchenspezifischen Ausprägungen EVI und TINA bieten seit vielen Jahren genau diese Funktionen. Hier sind vier Gründe, die zeigen, warum CURSOR mehr kann als Standard.

In der Energiebranche stehen Energieversorger und Netzbetreiber vor der Herausforderung, riesige Datenmengen aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu bewältigen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht nur im Sammeln dieser Daten, sondern in ihrer effizienten Nutzung. Ein leistungsstarkes CRM-System in Kombination mit Business Intelligence (BI) ist hierfür das entscheidende Werkzeug.

Am 24. und 25. September wurde der LOKSCHUPPEN Marburg zum Zentrum der CRM Community. Über 250 Teilnehmende – ein neuer Rekord – kamen zusammen, um CRM nicht nur als Softwarelösung, sondern als strategisches Prinzip für nachhaltige Kundenbeziehungen zu erleben. Der CRM-Kongress 2025 vereinte Entscheiderinnen und Entscheider, Expert*innen und Innovationsbegeisterte aus unterschiedlichsten Branchen und bot zwei Tage voller Impulse und Austausch.

Informationen sind für Unternehmen von unschätzbarem Wert und sichern richtig genutzt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Business Intelligence (BI) und Business Analytics (BA) helfen dabei, aus genau aus diesen Daten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. BI und BA unterscheiden sich in ihren Zielen und Methoden, sind aber in CRM-Systemen unverzichtbar, um Kundenbeziehungen zu vertiefen, Vertriebsprozesse zu optimieren und den Kundenservice zu personalisieren.

In der heutigen Geschäftswelt sind Daten überall. Von Verkaufszahlen über Kundeninteraktionen bis hin zu Marketingkampagnen. Jede Aktivität im Unternehmen erzeugt eine Fülle von Informationen. Doch wie können diese Rohdaten genutzt werden, um wirklich fundierte Entscheidungen zu treffen und das Geschäft voranzubringen? Wir zeigen Ihnen, wie BI, insbesondere im Kontext des Customer Relationship Managements (CRM), Ihnen dabei hilft, Ihre Kunden besser zu verstehen, Prozesse zu optimieren und letztendlich Ihren Unternehmenserfolg zu steigern.

Am 7. August hatten wir besonderen Besuch bei uns in Gießen: Über 100 Radfahrerinnen und Radfahrer der Tour der Hoffnung legten einen Etappenstopp bei CURSOR ein – eine Premiere für uns und ein tolles Event bei dem der gute Zweck im Mittelpunkt stand.

Dynamische Tarife ermöglichen es Endverbrauchern, aktiv am Strommarkt teilzunehmen und von schwankenden Strompreisen zu profitieren. Aber was bedeutet das für Energieversorger und Co.? Dieser Artikel beleuchtet, was dynamische Tarife sind und wie Customer Relationship Management Systeme Energieversorger dabei unterstützen können, diese komplexen Tarifmodelle erfolgreich zu implementieren und zu verwalten.

Das Gießener Bauunternehmen Faber & Schnepp Hoch- u. Tiefbau GmbH Co. KG ist neuer Teil der CURSOR-Community.