In der heutigen Geschäftswelt, in der Kundenansprüche steigen und der Wettbewerb immer härter wird, spielt das Angebotsmanagement eine zentrale Rolle für den Unternehmenserfolg. Ein gut funktionierender Angebotsprozess spart nicht nur Zeit, sondern hinterlässt auch bei potenziellen Kunden einen bleibenden Eindruck. Aber wie kann man diesen Prozess schlanker und effektiver gestalten? Hier kommen CRM-Systeme ins Spiel.

Was entsteht, wenn eine starke Community und echte #crmlove aufeinandertreffen, hat der CRM-Kongress 2024 mehr als deutlich gezeigt: Über 200 IT-Entscheider*innen und Anwender*innen kamen in Bad Hersfeld zusammen, um sich zwei Tage lang von den neuesten CRM-Technologien und Use-Cases begeistern zu lassen. Von künstlicher Intelligenz über Automatisierung bis hin zu Networking auf höchstem Niveau – der Kongress war erneut die Plattform für neue Impulse und zeigte eindrucksvoll, wie die CRM-Welt von morgen aussehen kann.

Die Stadtwerke Villingen-Schwenningen setzen seit diesem Jahr auf EVI. Im Kurzinterview, erklärt Stefan Held, B2C-Abteilungsleiter bei den SVS, warum die Wahl auf EVI fiel und wie das CRM das Tagesgeschäft des Energieversorgers erleichtert.

Mails verfassen mit nur wenigen Klicks: Mit Version 24.5 der Kundenmanagement-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA wird das jetzt Realität. Der integrierte Prewriter bindet künstliche Intelligenz clever ein und unterstützt Sales-, Marketing und Kundenservice-Teams branchenübergreifend dabei, die Produktivität und den Kundenfokus auf ein neues Level zu heben. Für Anwenderinnen und Anwender wird das neue Feature Ende des Jahres verfügbar sein.

Startschuss für die dreitägige Benefiz-Radtour in Gießen: Die Tour der Hoffnung bringt engagierte Menschen aus allen Bereichen für den guten Zweck zusammen – und das bereits seit über 40 Jahren. Auch CURSOR unterstützt die großartige Aktion zugunsten krebskranker Kinder und Jugendliche mit einer Spende in Höhe von 2.000 Euro.

In unsere Rubrik "Kennen Sie schon…?" schauen wir hinter die Kulissen und stellen unsere Kollegin Laura Mootz aus dem HR-Team genauer vor.

Die Weichen stehen weiterhin auf Wachstum: CURSOR hat das Geschäftsjahr 2023 erneut mit einem Rekordergebnis abgeschlossen. Bei der Hauptversammlung des Gießener Spezialisten für digitales Kundenmanagement – Fachbegriff CRM – am 9. Juli freute sich nicht nur der Aufsichtsratsvorsitzende Prof. Dr. Axel Schwickert über die sehr positive Geschäftsentwicklung.

Spannende Keynotes, aktuellste Use-Cases aus der Praxis und KI-Livetalk: Der CURSOR CRM-Kongress am 18. + 19. September in Bad Hersfeld bietet all das und mehr! Seien Sie dabei, wenn Branchenexpertinnen und -experten zusammenkommen, um über die nächste Generation des Kundenmanagements zu diskutieren.

Höchste Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, stetiges Wachstum und soziales Engagement für die Region – genau das zeichnet CURSOR seit seiner Gründung aus. Gewürdigt wurde dies jetzt mit dem Unternehmenspreis der IHK Gießen-Friedberg.

CURSOR und die adesso SE, einer der führenden deutschen und international tätiger IT-Dienstleister, haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ab sofort bündeln beide Unternehmen ihre Kompetenzen, um maßgeschneiderte CRM-Projekte für die Energiewirtschaft umzusetzen.

CURSOR kooperiert künftig mit dem polnischen IT-Beratungsunternehmen VM.PL Software House.

Im Energiesektor herrscht ein anspruchsvoller Wettbewerb, bei dem etablierte Unternehmen genauso mitmischen wie neue Energie-Startups. Zudem sind Veränderungen im Marktumfeld, insbesondere im Zuge der Energiewende und aufgrund regulatorischer Anforderungen, an der Tagesordnung. Angesichts dieser Dynamik spielen Customer Relationship Management (CRM) Systeme eine entscheidende Rolle für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit von Stadtwerken. Hier sind daher drei Gründe, warum sich ein cleveres, digitalisiertes Kundenmanagement gerade jetzt für Stadtwerke lohnt.

In einer sich rasant digitalisierenden Welt ist es wichtig, am Puls der Zeit zu bleiben – insbesondere, wenn es um digitales Kundenmanagement geht. Deshalb veranstaltet CURSOR vom 14. bis 16. Mai erneut seine Webinarreihe "CURSOR Expert Sessions"!

Auf und im Nachgang der diesjährigen E-world, der größten Energiefachmesse Europas, ist CURSOR getreu des Messemottos „CRM ist KI(ng) mit Kunden und Partnern in den Dialog getreten. Im Rahmen unserer Umfrage zum Thema „KI in der Energiewirtschaft“ wollten wir u. a. wissen: Welche allgemeinen CRM-Prozesse in der Energiebranche könnten mit KI-Einsatz optimiert werden? Und was sind die größten Vorteile einer KI-Integration in EVI und TINA? Hier sind die 3 wichtigsten Erkenntnisse.

Die CURSOR Community heißt die Enni-Unternehmensgruppe herzlich willkommen! Der nordrhein-westfälischer Energieversorger hat sich für EVI entschieden.

Für deutsche Netzbetreiber wächst der Druck zur Digitalisierung: Seit dem 01.01.2024 müssen diese laut Niederspannungsanschlussverordnung (§§ 6, 19 NAV) die Beauftragung des Netzanschlusses ausschließlich digital auf ihren Websites anbieten. Ein Prozess, bei dem CRM-Systeme wie TINA ihr Potenzial als Digitalisierungsmotor voll ausspielen können.

"Etwas mit den vielen Daten anfangen können" – das war das Ziel der WEMAG AG aus Schwerin beim Projektauftakt. Mit dem gemeinsam von den Energieforen Leipzig und der CURSOR Software AG entwickelten Kundenwert- und Churn-Score-Modul ist das möglich.

Vom 20. - 22. Februar traf sich in den Hallen der Messe Essen erneut das Who is Who der Energiewirtschaft. Auch das CURSOR-Team war vor Ort, um alle Neuerungen und Highlights rund um die energiespezifischen Branchenlösungen EVI und TINA vorzustellen – insbesondere im Bereich KI-basiertes Kundenmanagement.

Wenn es im Homeoffice oder Büro mal IT-technisch hakt, dann ist unser Kollege Dominique Williams zur Stelle. In unsere Rubrik "Kennen Sie schon…?" stellen wir hinter die Kulissen und stellen wir unseren Kollegen aus dem IT-Team genauer vor.

Künstliche Intelligenz revolutioniert auch das Kundenmanagement. Auf der diesjährigen E-world (20. - 22.02.) wirft CURSOR einen Blick in die Zukunft des CRM – und stellt die neuesten Innovationen rund um KI-basiertes Kundenmanagement mit den energiespezifischen Branchenlösungen EVI und TINA vor.