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Strenge Vorgaben der Politik, starker Wettbewerb, anspruchsvolle Kunden und hoher Investitionsbedarf stellen Unternehmen der Energiebranche vor zahlreiche Herausforderungen. Auf der Gewinnerseite stehen Anbieter, die kundenorientiert arbeiten und flexibel auf Chancen und Veränderungen reagieren. Eine optimale Unterstützung bieten dabei unsere Branchenlösungen EVI (für Energievertrieb und -dienstleistung) und TINA (für Netzbetreiber).
EVI und TINA sind exakt auf die Anforderungen der Energiebranche ausgerichtet. Die CRM-Softwarelösungen von CURSOR bieten die ideale Unterstützung im Tagesgeschäft und eine flexible Gestaltung und Anpassung von Prozessen: vom Angebots- und Vertragsmanagement über Kundenservice und Beschwerdemanagement bis hin zur rechtskonformen Abbildung von gesetzlichen Anforderungen.
„Wir schätzen die umfangreichen Möglichkeiten, TINA an unsere individuellen Anforderungen anzupassen.“
„Unsere Kunden und ihre Anliegen steuern wir mit EVI effektiv und zielsicher Richtung Erfolg.“
„Es gibt nichts, was TINA nicht bereits kann bzw. wir nicht umsetzen können.“
„Die CRM-Lösung ist zentraler Bestandteil unserer Betriebs- und Ablauforganisation. Mit EVI ist es uns gelungen, einen ganzheitlichen Ansatz der Unternehmensführung zu realisieren.“
„EVI ist ein modernes, bedienungs-freundliches Werkzeug. Wir arbeiten damit effizienter und effektiver.“
„Unsere Angebote und Verträge sind komplex und individuell. Mit EVI automatisieren wir einzelne Arbeitsschritte und komplette Prozesse effektiv.“
„Mit EVI können wir schneller und flexibler agieren, sowohl was Anpassungen im System als auch die operativen Angebotsprozesse betrifft.“
„Dank EVI werden alle Mitarbeiter aktiv in den Kommunikationsprozess miteingebunden. Daraus ergeben sich für uns und unsere Kunden wertvolle Mehrwerte.“
„Mit der CURSOR-Lösung erreichen wir ein neues Level im B2B-Vertrieb. EVI unterstützt uns optimal bei Kundenmanagement und Akquise.“
„Eine gute Firma wird auch ohne spezielle Tools professionell arbeiten, aber mit den richtigen Tools wird sie noch professioneller. Willkommen EVI!“
„Die flexible Gestaltung von Prozessen in TINA erleichtert uns das Tagesgeschäft enorm.“
„EVI versorgt uns schnell und transparent mit zentralen Daten und sorgt für zielführende Unterstützung im Kundenservice.“
Die Anforderungen an wirtschaftliche, gesetzeskonforme und kundenorientierte Prozesse in Vertrieb, Marketing und Qualitätsmanagement in der Energiewirtschaft sind hoch. EVI ist die führende Branchenlösung für Vertriebs-, Kunden- und Informationsmanagement im Energiesektor. Mit EVI optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und steigern Schnelligkeit, Qualität und Rentabilität. EVI bildet Ihre Branchenanforderungen umfassend ab und ist flexibel, wenn es um die Anpassung an Ihre individuellen Wünsche geht. Zusammen mit unseren branchenerfahrenen Beratern machen Sie Ihr CRM-System zur Arbeitsplattform und Informationsdrehscheibe. Sie optimieren damit den Ressourceneinsatz im Vertrieb, kreieren perfekt organisierte Marketingkampagnen und überzeugen mit einem hervorragendem Auftritt im Kundenservice.
Ob Energieberatung, Contracting, Energiecontrolling oder kundenindividuelle Energiekonzepte: Bei der Vermarktung von Energiedienstleistungen ist Flexibilität von großer Bedeutung. EVI bietet eine optimale und höchst flexible Unterstützung: Das CRM für Energie entlastet Sie dank transparenten Informationen und klar strukturierten Prozessen.
TINA – der Name unserer Netzmanagement-Lösung – steht für technische Informationen, Netz- und Anschlussmanagement. Das CRM-System integriert Informationen aus allen relevanten IT-Systemen und unterstützt Sie als Netzbetreiber bei sämtlichen Anforderungen im Tagesgeschäft: von der Verwaltung von Netzverträgen über die Marktpartnerkommunikation und das Geräte- und Störungsmanagement bis hin zu Geschäftsprozessen gemäß GPKE, GeLiGas und WiM. Auch für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden nach EnWG § 111a steht ein vorkonfigurierter Prozess zur Verfügung.
Das CURSOR-Team berät Sie gerne.
Andreas Lange
Vorstand Vertrieb
Tel.: +49 (0) 641 400 00 - 555
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