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Von KI-Assistent bis Direktvermarktung: CURSOR präsentiert neueste CRM-Innovationen für die Energiewelt von morgen auf der E-world 2025

Wie sieht die Zukunft des Kundenmanagements aus? Die CURSOR Software AG beantwortet diese Frage auf der E-world 2025: Unter dem Motto „CRM-Power für die Energiewirtschaft“ präsentiert der Gießener Spezialist für digitales Kundenmanagement vom 11. bis 13. Februar (Halle 3, Stand C100) seine neuesten Innovationen für die Energiewirtschaft. Im Fokus steht der neue KI-Assistent für die energiespezifischen Branchenlösungen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber), der Anwender*innen dabei unterstützt, Prozesse zu vereinfachen und Kundenbeziehungen zu vertiefen.

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Aktuelle Erfolgsstories in den Fachmedien – so bringen EVI und TINA die Energiewirtschaft voran

EVI und TINA – unsere CRM-Lösungen speziell für die Energiewirtschaft sind in der Branche fest verankert und helfen dabei, aktuelle und kommende Herausforderungen der Energiewende zu meistern. Wie das in der Praxis aussieht, zeigen zwei Erfolgsstories unserer Kunden e-netz Südhessen AG und TEAG Thüringer Energie AG, die kürzlich in den Fachmedien ew und netzpraxis erschienen sind.

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EVI im Einsatz bei den SVS: 3 Fragen an Stefan Held

Die Stadtwerke Villingen-Schwenningen setzen seit diesem Jahr auf EVI. Im Kurzinterview, erklärt Stefan Held, B2C-Abteilungsleiter bei den SVS, warum die Wahl auf EVI fiel und wie das CRM das Tagesgeschäft des Energieversorgers erleichtert.

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3 Gründe, warum sich ein CRM-System für Stadtwerke lohnt

Im Energiesektor herrscht ein anspruchsvoller Wettbewerb, bei dem etablierte Unternehmen genauso mitmischen wie neue Energie-Startups. Zudem sind Veränderungen im Marktumfeld, insbesondere im Zuge der Energiewende und aufgrund regulatorischer Anforderungen, an der Tagesordnung. Angesichts dieser Dynamik spielen Customer Relationship Management (CRM) Systeme eine entscheidende Rolle für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit von Stadtwerken. Hier sind daher drei Gründe, warum sich ein cleveres, digitalisiertes Kundenmanagement gerade jetzt für Stadtwerke lohnt.

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CURSOR-Umfrage: Die 3 wichtigsten Erkenntnisse zum Zusammenspiel von CRM und künstlicher Intelligenz

Auf und im Nachgang der diesjährigen E-world, der größten Energiefachmesse Europas, ist CURSOR getreu des Messemottos „CRM ist KI(ng) mit Kunden und Partnern in den Dialog getreten. Im Rahmen unserer Umfrage zum Thema „KI in der Energiewirtschaft“ wollten wir u. a. wissen: Welche allgemeinen CRM-Prozesse in der Energiebranche könnten mit KI-Einsatz optimiert werden? Und was sind die größten Vorteile einer KI-Integration in EVI und TINA? Hier sind die 3 wichtigsten Erkenntnisse.

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Rückblick: Unsere E-world-Highlights im Video

Vom 20. - 22. Februar traf sich in den Hallen der Messe Essen erneut das Who is Who der Energiewirtschaft. Auch das CURSOR-Team war vor Ort, um alle Neuerungen und Highlights rund um die energiespezifischen Branchenlösungen EVI und TINA vorzustellen – insbesondere im Bereich KI-basiertes Kundenmanagement.

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Die e-netz Südhessen AG entscheidet sich für Netzmanagement mit TINA

Die e-netz Südhessen AG setzt künftig auf TINA. Im ersten Schritt soll die Netzmanagement-Lösung der CURSOR Software AG wichtige Prozessunterstützung beim Anschluss von Erzeugungsanlagen leisten. Als technischer Dienstleister für das geplante Kundenportal ist die ITC AG verantwortlich.

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EVI goes live: ENTEGA Plus optimiert Kunden- und Angebotsmanagement mit CURSOR

Eine Software als digitale Drehscheibe für das Kunden- und Prozessmanagement – beim Darmstädter Ökoenergie- und Telekommunikationsversorger ENTEGA übernimmt diese Aufgabe ab sofort EVI. Mit dem erfolgreichen Go-Live am 31.07.2023 dieses Jahres wurden die ersten Projektziele bereits erreicht. Ein Ende ist noch nicht in Sicht: Weitere Ausbaustufen sind schon in der Umsetzung.

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Info-Tipp: EFL-Studie zum Stadtwerk der Zukunft

Wie können sich Stadtwerke zukunftssicher aufstellen? Gerade mit Blick auf aktuelle Krisen? Dieser Frage geht die neue, von CURSOR gesponsorte Expertenstudie "Stadtwerk der Zukunft" der Energieforen nach.

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E-world 2023: Das sind unsere Partneraussteller

Noch mehr Raum für die CURSOR Community: Mit insgesamt sieben Partnerausstellern sind auf der E-world 2023 so viele Community-Mitglieder wie noch nie mit an Bord! Neben dem CURSOR CRM-Kongress ist die E-world – Europas größter Branchentreff für die Energiewirtschaft – die ideale Gelegenheit, um CURSOR-Partner und deren Lösungsportfolio kennenzulernen.

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