Wie sieht die Zukunft des Kundenmanagements aus? Die CURSOR Software AG beantwortet diese Frage auf der E-world 2025: Unter dem Motto „CRM-Power für die Energiewirtschaft“ präsentiert der Gießener Spezialist für digitales Kundenmanagement vom 11. bis 13. Februar (Halle 3, Stand C100) seine neuesten Innovationen für die Energiewirtschaft. Im Fokus steht der neue KI-Assistent für die energiespezifischen Branchenlösungen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber), der Anwender*innen dabei unterstützt, Prozesse zu vereinfachen und Kundenbeziehungen zu vertiefen.
Go-Live von TINA bei der Mittelhessen Netz GmbH
Wir gratulieren der Mittelhessen Netz GmbH zum Go-Live von TINA.
Stadtwerke Bad Vilbel entscheiden sich für EVI
Wir begrüßen die Stadtwerke Bad Vilbel in der CURSOR Community! Der hessische Energieversorger setzt künftig auf EVI, die CURSOR-Branchenlösung speziell für Energieversorger.
Energie meets Effizienz: LEAGs Stromvermarkter energy cubes setzt auf smarte Sales-Prozesse mit EVI
Go-Live bei LEAG energy cubes: Der Lausitzer Spezialist für Energielösungen setzt jetzt auf EVI. In der Praxis heißt das: noch mehr Tempo für die Sales-Aktivitäten und noch mehr Kundennähe.
Aktuelle Erfolgsstories in den Fachmedien – so bringen EVI und TINA die Energiewirtschaft voran
EVI und TINA – unsere CRM-Lösungen speziell für die Energiewirtschaft sind in der Branche fest verankert und helfen dabei, aktuelle und kommende Herausforderungen der Energiewende zu meistern. Wie das in der Praxis aussieht, zeigen zwei Erfolgsstories unserer Kunden e-netz Südhessen AG und TEAG Thüringer Energie AG, die kürzlich in den Fachmedien ew und netzpraxis erschienen sind.
EVI im Einsatz bei den SVS: 3 Fragen an Stefan Held
Die Stadtwerke Villingen-Schwenningen setzen seit diesem Jahr auf EVI. Im Kurzinterview, erklärt Stefan Held, B2C-Abteilungsleiter bei den SVS, warum die Wahl auf EVI fiel und wie das CRM das Tagesgeschäft des Energieversorgers erleichtert.
3 Gründe, warum sich ein CRM-System für Stadtwerke lohnt
Im Energiesektor herrscht ein anspruchsvoller Wettbewerb, bei dem etablierte Unternehmen genauso mitmischen wie neue Energie-Startups. Zudem sind Veränderungen im Marktumfeld, insbesondere im Zuge der Energiewende und aufgrund regulatorischer Anforderungen, an der Tagesordnung. Angesichts dieser Dynamik spielen Customer Relationship Management (CRM) Systeme eine entscheidende Rolle für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit von Stadtwerken. Hier sind daher drei Gründe, warum sich ein cleveres, digitalisiertes Kundenmanagement gerade jetzt für Stadtwerke lohnt.
CURSOR-Umfrage: Die 3 wichtigsten Erkenntnisse zum Zusammenspiel von CRM und künstlicher Intelligenz
Auf und im Nachgang der diesjährigen E-world, der größten Energiefachmesse Europas, ist CURSOR getreu des Messemottos „CRM ist KI(ng) mit Kunden und Partnern in den Dialog getreten. Im Rahmen unserer Umfrage zum Thema „KI in der Energiewirtschaft“ wollten wir u. a. wissen: Welche allgemeinen CRM-Prozesse in der Energiebranche könnten mit KI-Einsatz optimiert werden? Und was sind die größten Vorteile einer KI-Integration in EVI und TINA? Hier sind die 3 wichtigsten Erkenntnisse.
Enni-Unternehmensgruppe entscheidet sich für EVI
Die CURSOR Community heißt die Enni-Unternehmensgruppe herzlich willkommen! Der nordrhein-westfälischer Energieversorger hat sich für EVI entschieden.
Digitalisierung von Netzprozessen: So unterstützt TINA bei der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben
Für deutsche Netzbetreiber wächst der Druck zur Digitalisierung: Seit dem 01.01.2024 müssen diese laut Niederspannungsanschlussverordnung (§§ 6, 19 NAV) die Beauftragung des Netzanschlusses ausschließlich digital auf ihren Websites anbieten. Ein Prozess, bei dem CRM-Systeme wie TINA ihr Potenzial als Digitalisierungsmotor voll ausspielen können.
EVI bei der WEMAG AG: mit Ordnung im Daten-Dschungel zur gezielten Kündigungsprävention
"Etwas mit den vielen Daten anfangen können" – das war das Ziel der WEMAG AG aus Schwerin beim Projektauftakt. Mit dem gemeinsam von den Energieforen Leipzig und der CURSOR Software AG entwickelten Kundenwert- und Churn-Score-Modul ist das möglich.
Rückblick: Unsere E-world-Highlights im Video
Vom 20. - 22. Februar traf sich in den Hallen der Messe Essen erneut das Who is Who der Energiewirtschaft. Auch das CURSOR-Team war vor Ort, um alle Neuerungen und Highlights rund um die energiespezifischen Branchenlösungen EVI und TINA vorzustellen – insbesondere im Bereich KI-basiertes Kundenmanagement.
Die e-netz Südhessen AG entscheidet sich für Netzmanagement mit TINA
Die e-netz Südhessen AG setzt künftig auf TINA. Im ersten Schritt soll die Netzmanagement-Lösung der CURSOR Software AG wichtige Prozessunterstützung beim Anschluss von Erzeugungsanlagen leisten. Als technischer Dienstleister für das geplante Kundenportal ist die ITC AG verantwortlich.
CURSOR und Amprion in den Fachmedien: Professionelles Kundenmanagement für die Energiewende
Die Fachzeitschrift ew berichtet in der aktuellen Ausgabe zur 10-jährigen Zusammenarbeit zwischen CURSOR und dem Dortmunder Übertragungsnetzbetreiber Amprion.
EVI goes live: ENTEGA Plus optimiert Kunden- und Angebotsmanagement mit CURSOR
Eine Software als digitale Drehscheibe für das Kunden- und Prozessmanagement – beim Darmstädter Ökoenergie- und Telekommunikationsversorger ENTEGA übernimmt diese Aufgabe ab sofort EVI. Mit dem erfolgreichen Go-Live am 31.07.2023 dieses Jahres wurden die ersten Projektziele bereits erreicht. Ein Ende ist noch nicht in Sicht: Weitere Ausbaustufen sind schon in der Umsetzung.
Smartes Kundenmanagement mit EVI: CURSOR und A/V/E setzen auf KI und ServiceBots
Was können Stadtwerke und Co. tun, um nah am Kunden zu bleiben, ohne dabei die Qualität der Kundendaten und die Kapazitätsgrenzen der eigenen Mitarbeitenden aus den Augen zu verlieren? Die Kombination aus KI-Bot und EVI setzt genau hier an.
Info-Tipp: EFL-Studie zum Stadtwerk der Zukunft
Wie können sich Stadtwerke zukunftssicher aufstellen? Gerade mit Blick auf aktuelle Krisen? Dieser Frage geht die neue, von CURSOR gesponsorte Expertenstudie "Stadtwerk der Zukunft" der Energieforen nach.
Wir sagen DANKE für eine tolle E-world 2023!
Drei Messetage können so schnell vorbei gehen: Wir sagen Danke für eine großartige E-world 2023 mit vielen tollen Gesprächen und einer begeisternden Community.
E-world 2023: Das sind unsere Partneraussteller
Noch mehr Raum für die CURSOR Community: Mit insgesamt sieben Partnerausstellern sind auf der E-world 2023 so viele Community-Mitglieder wie noch nie mit an Bord! Neben dem CURSOR CRM-Kongress ist die E-world – Europas größter Branchentreff für die Energiewirtschaft – die ideale Gelegenheit, um CURSOR-Partner und deren Lösungsportfolio kennenzulernen.
Neues CRM-Design: CURSOR präsentiert Marina PURE auf der E-world 2023
Neuer Look und ein noch intuitiveres Design: Mit Marina PURE stellt CURSOR auf der E-world vom 23. – 25. Mai 2023 (Halle 3, Stand 109) die nächste Weiterentwicklung seiner energiespezifischen Customer-Relationship-Management-Lösungen EVI und TINA vor.