Mehr Tempo, mehr Transparenz: e‑netz Südhessen setzt neuen Standard im Netzanschluss mit TINA

Wie gelingt ein Netzanschlussprozess, der für Kund*innen nachvollziehbar ist und gleichzeitig die Mitarbeitenden spürbar entlastet? Die e-netz Südhessen hat diese Herausforderung gemeinsam mit CURSOR gelöst: In enger Zusammenarbeit entstand ein Standard-Feature in TINA, das den Netzanschlussprozess durchgängig digital abbildet – von der Anfrage bis zur Abrechnung. Ziel war ein klarer End-to-End-Ablauf, der Durchlaufzeiten verkürzt, Transparenz schafft und alle Beteiligten in einem abgestimmten Prozess zusammenführt..

e-netz Südhessen: Netzbetreiber und Antrieb für die Region

Verankert in Darmstadt sorgt die e-netz Südhessen für sichere Energieversorgung und funktionierende Infrastruktur für rund eine Million Menschen. Das Verbundnetz verbindet 63 Kommunen und umfasst rund 15.254 km Leitungen für Strom und Erdgas in Südhessen. Als Netzbetreiber, Dienstleister und Partner der Kommunen treibt die e-netz Südhessen zugleich die intelligente Weiterentwicklung der Netze und die regionale Energiewende voran.

Gemeinsam entwickelt: vom Kundenbedarf zur Lösung

Im Netzanschluss treffen technische Daten, Dokumente und Abstimmungen vieler Parteien aufeinander. Die e-netz Südhessen entschied sich deshalb, einen Prozess zu entwickeln, in dem neben den technischen Informationen auch die Kommunikation aller Beteiligten zentral und transparent nachvollziehbar ist.

Gemeinsam mit CURSOR wurde auf Basis detaillierter User Stories eine Lösung erarbeitet, die bewusst Kunden- und Sachbearbeitungssicht zusammenführt. In enger Abstimmung wurden Strukturen hinterfragt, Silos aufgebrochen und der Prozess konsequent end-to-end gedacht.

Herausforderungen wurden durch frühzeitiges Angehen praxisorientiert gelöst. „Herausforderungen gehören zu jedem Projekt. Besonders wertvoll war hier die offene Kommunikation und die konstruktive Zusammenarbeit im Team, mit der wir Themen proaktiv angegangen sind und gemeinsam effektive Lösungen gefunden haben“, so Florian Kruckenberg, Projektleiter auf Seiten der e-netz Südhessen.

„Die Zusammenarbeit mit der e‑netz Südhessen war äußerst produktiv und hat Spaß gemacht, was zeigt, dass offener Austausch und gemeinsame Ideenfindung bestens funktioniert haben. Harmonische, partnerschaftliche Zusammenarbeit ist für uns die Grundlage erfolgreicher Projekte“, betont Bendiks Rehm, Business Consultant bei CURSOR.