Als weltweit tätiger Hersteller von Lasern und Lasersystemen ist die TOPTICA Photonics AG international gut aufgestellt. Für die reibungslose, konzernübergreifende Zusammenarbeit ist es daher essentiell, dass alle Mitarbeiter in einem einheitlichen System arbeiten und Synergien nutzen können. Mit der Einführung von CURSOR-CRM wurde diese anspruchsvolle Aufgabe in die Tat umgesetzt.

Das Gräfelinger Unternehmen kann mit CURSOR-CRM auf eine Geschäftsprozessplattform zurückgreifen, die dank UNICODE alle weltweit bekannten Schriftkulturen und Zeichensysteme darstellt. Durch die Anbindung an das ERP-System Navision stehen alle relevanten Daten auch im CRM-System zur Verfügung.

Ebenfalls unternehmensweit standardisiert wurde der Opportunity-Prozess zum Management der internationalen Kunden, Partner und Lieferanten. CURSOR-CRM sorgt somit nicht nur für eine verbesserte Kommunikation der Mitarbeiter, sondern auch für reduzierte Kosten und Wartungsarbeiten.