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Erweitern Sie Ihr CRM

Privatkundenprozesse

EVU-spezifische Prozesse digitalisieren. Im Handumdrehen.

Privatkundinnen und -kunden wollen umfassenden Service und hohe Flexibilität. Mit EVI setzen Sie genau das um und bilden energiespezifische Standardprozesse schnell und unkompliziert ab. Ob Angebotserstellung, Zählerstanderfassung oder Tarifmanagement: Sie sparen Zeit und Ressourcen, denn EVI führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Ihre Vorteile
Details

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Branchenspezifische Prozess-Templates
  • Zeitersparnis und Entlastung von Mitarbeitenden
  • 360-Grad-Kundenblick
  • Standardisierte Datenübergabe an Drittsysteme wie ERP oder PRM
  • Automatisierte Qualitätssicherung und Systemmonitoring
  • Aus der Cloud verfügbar

Schritt für Schritt durch den Prozess

Angebotsmanagement

Das Angebotsmanagement umfasst die Erstellung von tarifgebundenen Angeboten. Mit dem Prozess können Angebote sowohl für bestehende Geschäftspartner als auch für Interessenten abgebildet werden. Nach Abschluss des Angebotsprozesses erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Website-Link zur Onlineannahme des Angebotes.



Umzug und Kündigung

Kleinteilige Prozesse wie Umzug oder Kündigung lassen sich im CRM übersichtlich darstellen. In EVI haben Sie die Möglichkeit, Angaben zum Auszug/Einzug inklusive Übergabe der Informationen an Drittsysteme schnell zu realisieren und erhalten Next Best Actions, etwa rund um das Thema Tarifauswahl.

Anpassung von Kundeninformationen

Vorkonfigurierte Templates garantieren effiziente Prozesse – und zufriedene Kundinnen und Kunden. EVI unterstützt Sie jetzt bei der Abschlagsänderung, Zählerstanderfassung, Änderung von Bankdaten, Rechnungsempfängerdaten und vielem mehr.

Tarifmanagement

Tarife sind die Basis für das Privatkundenge­schäft bei der Energieversorgung. Mit dem Tarifmanagement für EVI können Tarife, Produktwechsel oder Preisanpassungen ganz einfach im CRM verwaltet werden.