European Business School: mit CRM fit fürs Wachstum - Komplett-Rollout und Systemintegration geplant
Komplett-Rollout und Systemintegration geplant
Für die Zukunft stehen im Wesentlichen zwei Aufgaben auf der Agenda. Zum einen soll die Anwendung auf alle Mitarbeiter und Bereiche der EBS ausgerollt werden, so dass im Endstadium mehr als 200 Personen mit der Software arbeiten werden, sehr wahrscheinlich teilweise auch per Webclient. Dabei werden weitere Altdaten bereinigt, transferiert und integriert werden müssen.
Die andere Aufgabe ist der Bau einer Schnittstelle zu CampusNet®. Mit der Spezialsoftware für das Campus-Management der Datenlotsen Informationssysteme GmbH, Hamburg, verwaltet die EBS alle studienrelevanten Informationen ihrer Hochschüler von der Aufnahme bis zur Graduierung. Mit der Integration beider Systeme wird ein lückenloses Kontaktmanagement möglich. Denn so ganz kehrt kaum ein Absolvent nach dem Einstieg ins Berufsleben der EBS den Rücken zu. Die EBS-Alumni-Organisation ist hier beispielsweise ein starkes Bindeglied. Oft entwickeln sich mit Ehemaligen neue geschäftliche Beziehungen. Insofern ist das CRM-System für die EBS nicht nur in operativer und prozesstechnischer Hinsicht ein Gewinn, sondern es unterstützt auch Netzwerkaktivitäten, die für den zukünftigen Geschäftserfolg der privaten Hochschule von wachsender Bedeutung sind.
Weitere Informationen:
CURSOR-CRM für Hochschulen