Qualität im Kundenservice: Kundenbeziehungsmanagement im ÖPNV
Das Webinar zeigt konkrete Einsatzszenarien der Mobilitäts-EDV MeKIM powered by CURSOR-CRM.
Warum sich das Webinar für Sie lohnt
Kundenbeziehungsmanagement ist besonders in der Beziehung zwischen Fahrgast und Verkehrsunternehmen sehr wichtig. KundInnen sollen langfristig, von der ersten Fahrt zur Schule bis ins hohe Rentenalter, gebunden werden. Aktuelle Software-Lösungen bieten allerdings nur bedingt die Möglichkeit, auch im Bereich ÖPNV einen 360-Grad-Blick auf den Kunden zu realisieren. Hier setzt die Mobilitäts-EDV „MeKIM“ powered by CURSOR-CRM an.
Das gemeinsam mit unserem Partner kirsch konkret stattfindende Webinar zeigt, wie Sie
Kundenanliegen, die über verschiedene Eingangskanäle eingehen, automatisiert als Ticket in Ihr CRM importieren
Anliegen dank vorkonfigurierter Kategorien schneller erfassen und delegieren
mit automatisierten BPM-Prozessen Tickets im Handumdrehen bearbeiten
