09:30 Uhr
Digitaler Kundenservice: Mit EVI Kund*innen begeistern und binden
In der schnelllebigen Welt der digitalen Dienstleistungen ist es entscheidend, herauszustechen, und Energiekund*innen am Puls der Zeit entgegenzukommen. Das Webinar zeigt, wie genau das mit EVI möglich ist: Mit nur wenigen Klicks lassen sich sämtliche Informations- und Kommunikationsprozesse von Energieversorgern und Stadtwerken abbilden und optimieren. Dank Anbindung an Abrechnungssysteme oder Kundenportal, Erweiterungen rund um das Thema Bonitätsprüfung sowie die neueste CRM-Features zum Hochalten der Datenqualität, bringt EVI die volle Power digitaler Unterstützung und Automatisierung in alle Kundenprozesse.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Christian Kuhn
CURSOR Software AG
Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG
11:00 Uhr
Herausforderungen in Geschäftspartnerbeziehungen – nur Stammdaten reichen nicht mehr
Ob im Vertrieb oder im Lieferantenmanagement oder im Partnerbereich: Die Informationen werden mehr, komplexer und die Regulierung nimmt zu.
Neben korrekten Stammdaten werden Bonitätsinformationen oder das Zahlungsverhalten zur Bewertung genutzt.
Aber auch Themen wie Compliance oder das Lieferkettengesetz werden zunehmend wichtiger, um die Geschäftsbeziehungen zu managen. Erhalten sie einen Überblick was wichtig ist, von einem Geschäftspartner zu kennen.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Sven Steller
Verband der Vereine
Creditreform e.V.
Andreas Lange
CURSOR Software AG
14:00 Uhr
Change-Management: Den Elefanten im Raum endlich angehen!
In diesem Webinar dreht sich alles darum, wie du mit klaren Change-Strategien und aktivem Mitarbeiterengagement deine Projekte zum Erfolg führst.
Unser Experte von der 2bessential GmbH nimmt dich mit auf eine Reise durch die Welt des Change-Managements und zeigt dir wie du Widerstände überwindest und erfolgreiche Transformationsprozesse gestaltest.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Thomas Brodowski
2bessential GmbH
Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG
15:00 Uhr
Warum für CURSOR-Kunden eine App der wichtigste Kundenkanal ist – insbesondere im Zusammenhang mit der Einführung dynamischer Tarife
Optimieren Sie Ihre CRM-Kampagnen mit einem Kundenkanal, der 10x häufiger genutzt wird als Ihre Webseite. Die endios-App senkt die Kundenkontaktkosten um bis zu 20 € pro Jahr und passt perfekt zu dynamischen Tarifen, wie Tibber beweist.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Marcus Fragel
endios GmbH
Christian Kuhn
CURSOR Software AG
09:30 Uhr
Digitales Energiemanagement: Highspeed für B2B-Vertrieb und Energiebeschaffung
Unser Partnerunternehmen dimater GmbH zählt zu den Vorreitern in der digitalen Transformation des Energiemarktes. Sie spezialisieren sich auf Software-as-a-Service-Lösungen, welche die Digitalisierung der Kundenprozesse für Energieanbieter vorantreiben. Im Mittelpunkt ihres Produktangebots steht die dimater energy cloud, eine Plattform, die Vertriebs- und Angebotsmanagement, Portfoliomanagement und strategische Beschaffung für die Energiebranche vereint.
Erfahren Sie in dieser Expert Session, wie Energieversorger mit dem Vertriebstool ein vollständig integriertes und digitalisiertes Energiemanagement umsetzen und…
- individuell zugeschnittene Angebote und Vertragsdokumente für Geschäftskunden innerhalb von nur sieben Minuten erstellen.
- von einer sicheren Möglichkeit für die Beschaffung von Strom und Gas, unterstützt durch ein intuitives Dashboard zur Planung von Beschaffungs- und Vertriebsmengen, profitieren.
- Portfoliomanager dank automatisierter Marktpreisbewertung Risiken stets im Auge behalten und Transaktionen gemäß den Regeln des Risikomanagementhandbuchs durchführen.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Björn Neumann
dimater GmbH
Lena Pauer
CURSOR Software AG
11:00 Uhr
Digital vernetzt, clever gemanagt – wie Sie mit TINA Netzprozesse digitalisieren
TINA ist das CRM-basierte Netzmanagementsystem von CURSOR und unverzichtbare Power-Plattform für Netzbetreiber, wenn es darum geht, gesetzliche Vorgaben und tägliche Anforderungen zu meistern. Von der Netzvertragsverwaltung über die Kommunikation mit Marktpartnern bis hin zum Anschlussmanagement – im Webinar erfahren Sie, wie Sie mit TINA Netzprozesse digitalisieren und damit Zeit und Ressourcen sparen.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Rico Herrmann
ITC AG
Lena Pauer
CURSOR Software AG
Thomas Hanke
CURSOR Software AG
14:00 Uhr
Kundenmanagement neu gedacht: wie mit KI und CRM das Kundenerlebnis revolutioniert wird
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI eine Win-Win-Situation schafft: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, z. B. dem Verfassen von E-Mails, der Kategorisierung von eingehenden Anfragen oder dem Einsatz von Service-Bots werden Mitarbeiter*innen entlastet, während gleichzeitig die Qualität und Verfügbarkeit von Informationen im CRM-System verbessert wird. Tauchen Sie gemeinsam mit uns ein in die Welt des KI-basierten Kundenmanagements!
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG
Jürgen Heidak
CURSOR Software AG
15:00 Uhr
Energiedienstleistungen in EVI: Alles, was Sie wissen müssen
Von der E-Mobilität bis zu Energieaudits: Ein vielfältiges Angebot an Energiedienstleistungen ist für Energieversorgungsunternehmen heute unerlässlich. Aber haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Ihr CRM-System Sie bei der Umsetzung dieser Dienstleistungen effektiv unterstützen kann? In unserem Webinar zeigen wir Ihnen an praktischen Beispielen, wie Sie Energiedienstleistungsprojekte präzise in Ihrem EVI-System abbilden, analysieren und dadurch nachhaltig von Zeit- und Kostenvorteilen profitieren können.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referent:
Thomas Hanke
CURSOR Software AG
15:00 Uhr
Effektiv gegen den Strom: Mit dem CURSOR-Kampagnenmanagement zur gezielten Kundenansprache
Erfolgreiche Marketingkampagnen stechen heraus und treffen den Nerv der Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt und am richtigen Ort - egal ob auf Ihrer Website, in den sozialen Medien oder per Newsletter. Erfahren Sie im Webinar u. a., wie Sie mit dem CURSOR-Kampagnenmanagement in Ihrem CRM:
- Marketingkampagnen erstellen, durchführen und auswerten
- Verteilerlisten für eine zielgenaue Ansprache erstellen
- Follow-up-Aktionen koordinieren
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referentin:
Lena Pauer
CURSOR Software AG
09:30 Uhr
Insellösungen adé: Aktuelle (Standard-)Integrationen auf einen Blick
Nahtlose CRM-Integrationen und durchgängige Prozesse sind essentiell, um einmalige Kundenerlebnisse zu schaffen. In unserem exklusiven Webinar präsentieren wir Ihnen daher verschiedene Integrationsszenarien mit Ihrem CRM von CURSOR und verdeutlichen die entscheidende Rolle eines reibungslosen Zusammenspiels zwischen CRM und Drittsystemen wie ERP, DMS und mehr für ein proaktives Kundenmanagement.
Zusätzlich bieten wir Ihnen einen Einblick in:
- aktuelle Standardintegrationen
- maßgeschneiderte Integrationen für Projekte
- Voraussetzungen für erfolgreiche (Standard-)Integrationen, darunter technologische Anforderungen und Fehlerüberwachung.
Wir freuen uns auf den gemeinsamen Austausch!
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Andreas Lange
CURSOR Software AG
Max Windermut
CURSOR Software AG
11:00 Uhr
Compliance-Prüfung im CRM: Vermeidung von gesetzlichen und regulatorischen Risiken im Umgang mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern
Gerade mit Blick auf aktuelle Krisen sind stabile Geschäftsbeziehungen mit Kunden, Partnern und Lieferanten so wichtig wie nie! In dieser Situation bietet die CURSOR-Standardintegration zu den SCHUFA Compliance Services eine Lösung, um bestehende Compliance-Vorgaben unkompliziert umzusetzen.
In dieser Session lernen Sie die Lösung live kennen: Tessa Ruß, Teamleiterin Application Management bei der Frankfurter Kombiverkehr GmbH & Co. KG, wird dabei aus erster Hand von konkreten Einsatzszenarien und Vorteilen der Integration berichten.
Darüber hinaus haben Teilnehmende die Möglichkeit, mit Stephan Umbach (Business Development Manager bei der SCHUFA) und Andreas Lange (CURSOR-CSO) weitere Best-Practices zu diskutieren.
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Stephan Umbach
SCHUFA Holding AG
Tessa Ruß
Kombiverkehr
Deutsche
Gesellschaft für
kombinierten
Güterverkehr
mbH & Co. KG
Andreas Lange
CURSOR Software AG
14:00 Uhr
Livetalk: Peer-to-Peer-Handel im SLP-Bereich – wie kann ein EVU Strom emotionalisieren?
Gemeinsam mit Branchenexperten diskutieren wir die Vorteile und Herausforderungen von Energy Sharing. Wir beleuchten die Rolle des Peer-to-Peer-Handels und seine vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten für die Energiewende. Erfahren Sie, wie Sie mit der ene't StromCommunity® Ihre Kunden langfristig und emotional binden können.
Session-Dauer: 60 Minuten
Ihre Referenten:
Tim Steufmehl
ene't GmbH
Silvin Bumiller
WeShareEnergy GmbH
Andreas Lange
CURSOR Software AG
15:00 Uhr
Digitale Energieberatung für zielgruppenspezifisches Up- & Cross-Selling
Die Energiewende ist ein komplexer Prozess, der eine intensive Beratung erfordert, aber gleichzeitig auch Möglichkeiten im Vertrieb bietet. Mit SaveBot von Smartricity bieten Sie eine eingehende Energieberatung mit individuellen Sanierungsvorschlägen inklusive Investitionsrechnung und zeigen Kund*innen so die für Sie relevanten Portfolio-Produkte!
Session-Dauer: 45 Minuten
Ihre Referenten:
Sebastian Schmidt
Smartricity GmbH
Gerhard Wanek
CURSOR Austria GmbH