Nur noch eine Woche bis zum CRM-Kongress 2018: Jetzt Teilnahme sichern

Nur noch eine Woche bis zum CRM-Kongress 2018 am 18.+19. Oktober in Gießen. Sichern Sie sich jetzt Ihre Teilnahme unter www.crm-kongress.de. Auf vier Bühnen erwarten Sie über 20 Sessions rund um das Thema CRM, wie zum Beispiel:

Anwender begeistern! Neue Konzepte für eine umfassende User Experience

Diese interaktive Session zeigt Ihnen, wie sich die User Experience mit den aktuellen CURSOR-Versionen noch angenehmer und attraktiver gestalten lässt. Neben den Usability-Highlights der Version 2018.2 werfen Sie außerdem einen Blick auf künftige Bedienkonzepte, die vielleicht eine ganz neue Art der Systeminteraktion erlauben.

Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit COMMAND schnelle und effiziente Suchen starten. Neue Bedienkonzepte lenken Ihre Aufmerksamkeit als User elegant auf alle relevanten Informationen, während Schlüsselsymbole Sie diese noch intuitiver aufnehmen lassen. Die vielfältigen Möglichkeiten der Anpassung der Infoboards an Ihre persönlichen Vorstellungen, erhöht die Interaktivität des CRM-Systems. Lernen Sie CURSORs Neuheiten mit Fokus auf die User Experience kennen und wie diese effektiv Ihre Produktivität steigern können.

Multichannel Kommunikation: Neue Funktionen zur individuellen Kundenansprache

Bringen Sie Schwung in Ihre Kommunikation – Mit dem Multichannel-Marketing-Modul erreichen Sie Ihre Zielgruppen neben den klassischen Kanälen wie Serienbriefen und Serienmails über digitale Kanäle. Erfassen Sie die Reaktionen Ihres Kunden und machen Sie eingehende Beschwerden mit dem Kundenservice-Modul zum Turbo für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ihres Unternehmens.

Lernen Sie in dieser Session mit Live-Demo, wie sowohl die Kommunikation zu Ihren Kunden als auch die Erfassung und Auswertung der externen Kommunikation für Sie erleichtert wird. Zukünftig erhalten Sie eine zielgerichtete Unterstützung im täglichen Kundenkontakt durch die Einbindung künstlicher Intelligenz. Tauchen Sie ein in die vielfältigen Möglichkeiten der Multichannel-Kommunikation!

Privatkundenprozesse mit EVI

Sollen Kunden ihre Angebote direkt online abschließen können? Möchten Sie mit Next Best Actions Ihr Cross Selling Potential erweitern? Interessiert es Sie, wie ein Umzug in EVI standardisiert abgearbeitet wird? Dies und vieles weitere mehr zeigen wir Ihnen in der Session "Privatkundenprozesse mit EVI".

In diesem Vortrag mit Live-Demo lernen Sie die bisherigen CURSOR-Privatkundenprozesse für die Energiewirtschaft kennen und erhalten einen Ausblick, welche Entwicklung Sie zukünftig erwartet. Lassen Sie sich von den Möglichkeiten der Prozessoptimierung begeistern und erfahren Sie hier, wie auch Sie davon im Tagesgeschäft profitieren.

Alle Sessions und Marktplatzübersicht auf crm-kongress.de

Besuchen Sie die offizielle Kongresswebseite, um Informationen zu allen Sessions und Referenten zu erhalten. Hier stellen wir Ihnen auch die Marktplatzteilnehmer sowie den diesjährigen Highlightspeaker Dr. Peter Kreuz vor.