CRM-Highlights 2018 auf der E-world: Ihr CRM für alle Geschäftsfelder

EVI und TINA sind das Cockpit für die tägliche Arbeit von über 10.000 Anwendern in der Energiewirtschaft. Bei der E-world energy & water, die in diesem Jahr unter dem Hauptthema „Smart City“ stattfindet, treffen sich auch die Experten und Taktgeber für Kundenbetreuung und Netzmanagement. Die Messe Essen steht dabei vom 6. bis 8. Februar 2018 ganz im Zeichen von Strom, Gas, Wasser, Wärme und allen anderen Geschäftsfeldern der Energiebranche. Insbesondere die „New Businesses“ um Smart Metering, Elektromobilität oder Mieterstrom werden dabei die Gesprächsthemen bestimmen.

CURSOR bietet in Software und Beratung große Branchenkenntnis und Konzepte, um erfolgreich zu arbeiten. In Halle 3 an Stand 109 finden Sie dazu Livevorführungen und die Möglichkeit, sich von den CRM-Experten beraten zu lasse¬n. Am ersten Messetag lädt CURSOR die Besucher der E-world zu einem Kompaktvortrag mit den wichtigsten Neuerungen und Entwicklungen für erfolgreiches Management von Kunden und Geschäftsprozessen ein.

Ihr CRM für alle Geschäftsfelder

„Sie erledigen mit unseren Kundenmanagement- und Geschäftsprozess-Lösungen Ihre tägliche Arbeit schneller und gewinnen somit Zeit für Ihre Kunden. Sie managen mit EVI, dem CRM für Energievertrieb, RLM- und SLP-Kunden effektiv. Dank der hohen Flexibilität sind unsere Kunden und Interessenten gut gerüstet für alle heutigen und zukünftigen Geschäftsfelder.

Gleichzeitig können Sie mit CURSOR auf Basis einer leistungsstarken Standardlösung Ihre Anforderungen exakt abbilden. Das gilt für das individuelle Profil Ihres persönlichen Aufgabenbereiches, Ihrer Abteilung, Ihres Unternehmens oder auch Ihres gesamten Konzerns. Daher freuen uns auf die E-world 2018 und das Feedback unserer Gäste“, meint Andreas Lange, Bereichsleiter Vertrieb der CURSOR Software AG.

Effektives Arbeiten durch schnelle Software und neue CURSOR-Module

Effiziente Hilfe bei der täglichen Arbeit bekommen die Nutzer von EVI und TINA mit intelligenter Sprachsteuerung und der starken Performance der Lösungen – insbesondere in den 2018er Versionen. Praktische Module ergänzen die Produkte um Lösungen für Privatkundenprozesse, Beschwerdemanagement, Multichannel-Marketing und Smart-Meter-Rollout. CURSOR-Analytics und CURSOR-Geoanalyse bieten zudem analytische Funktionen, die dank der Voreinstellungen schnelle und hilfreiche Auswertungen der eigenen CRM-Daten bieten. Das neuartige CURSOR-CRMportal schafft eine direkte Verbindung zwischen Kundenportal und CRM, so dass die CRM-Anwender direkt erkennen, welche Aktivitäten im Webportal vorliegen. Auf technischer Seite glänzt CURSOR mit der von SAP zertifizierten Schnittstelle, die IS-U und EVI in Echtzeit mit hoher Leistung verbindet. Das sorgt für unternehmensweite Klarheit und hohe Geschwindigkeit bei den Geschäftsprozessen.

Einfache Umsetzung der DSGVO-Vorgaben mit CURSOR-Lösungen machbar

„Viele unserer Kunden machen sich aktuell Gedanken über die Auswirkungen der EU-DSGVO im Unternehmen. Wir haben zusammen mit einem Fachanwalt ein Konzept erarbeitet, das die Umsetzung der neuen Datenschutzverordnung im CRM-System erlaubt. Dazu gehört zum einen eine semi- oder vollautomatische Auskunftsfunktion über die im System gespeicherten Daten. Zum anderen stellt das System künftig einen umfangreichen Mechanismus zum proaktiven Löschen von personenbezogenen Daten bereit, der in individueller Projektarbeit an die Datenverarbeitungsprozesse des Unternehmens anzupassen ist“, meint Stefan-Markus Eschner, Vorstand Technik und Innovation bei CURSOR. Einen Einblick zum möglichen Vorgehen finden Sie im Fachbericht des IT-Finanzmagazins. Bitte sprechen Sie uns direkt an, um weitere Informationen zum Thema „Umsetzung der EU-DSGVO“ zu bekommen.

Neuer Schwung im SLP-Vertrieb durch fertige Privatkundenprozesse von CURSOR

Die neuen Privatkundenprozesse von CURSOR helfen Unternehmen im Wettbewerb um SLP-Kunden, passgenaue Massenprozesse umzusetzen. Somit wird es möglich trotz der knappen Margen im Brot- und Buttergeschäft der Stadtwerke erfolgreich anzubieten. Gleichzeitig dazu wird die Passgenauigkeit der Angebote durch die intelligente Einbindung von Webservices erhöht. Die Kundenbetreuer bekommen zielführende „Next-Best-Actions“ angeboten, die zur Zielerreichung beitragen. Z.B. bekommt der Mitarbeiter einen Hinweis zum möglichen Cross-Selling „Gasangebot“ angezeigt, wenn dank Abfrage bestätigt ist, dass der Kunde einen Gasanschluss hat.
Die Verwendung eines einzigen CRM-Systems für RLM- und SLP-Kunden birgt außerdem große Synergiepotentiale bei vielen EVU. Mit den CURSOR-Lösungen ist das trotz der unterschiedlichen Anforderungen der Vertriebsbereiche erfolgreich umzusetzen.

Geheimtipp: Kompaktvortrag und „Italienischer Abend“ am 6. Februar 2018

CURSOR präsentiert seinen Gästen auf dem eigenen Stand einen Kompaktvortrag mit den wichtigsten Neuerungen des Jahres. Der Vortrag wird vom CURSOR-Vorstand gestaltet und beginnt um 17 Uhr. Direkt im Anschluss findet eine kleine Standparty statt. Der „Italienische Abend“ bietet die Spezialitäten des Landes auf dem Teller und im Glas. Dazu sind Sie herzlich eingeladen - CURSOR bittet dazu um Voranmeldung auf http://www.e-world-crm.de/tickets

Wann sehen wir uns in Essen?

Die CURSOR-Lounge bietet Ihnen optimale Bedingungen, um sich entspannt mit Anwendern und Projektleitern der Anwendungen EVI und TINA auszutauschen. Gerne stellen wir Ihnen einen kostenfreien Eintrittsgutschein zur Verfügung!

Das CURSOR-Team freut sich auf Ihren Besuch in Halle 3 – Stand 109!