„Hola Nexus, hello Google“: Nexus setzt Kurs auf EVI und hat eine Besonderheit an Bord
Die Nexus Energie GmbH hat mit der Einführung der CRM-Software EVI begonnen. 50 Nutzer der deutschen Tochter des spanischen Konzerns Nexus Energía wollen in Zukunft ihre Kunden mit noch besserem Service begeistern. Nexus möchte dabei vor allem die Transparenz in der Kundenkommunikation und bei der Angebotserstellung erhöhen. Gleichzeitig soll die Effizienz der internen Abläufe und Schnittstellen gesteigert werden.
„Der deutsche Energiemarkt ist sehr anspruchsvoll und wir möchten einen optimalen Kundenservice bieten. Unsere Kunden sind Geschäftskunden, die wir mit einem perfekt abgestimmten Angebot „lebenslang“ begleiten wollen. Wir haben uns daher für die Einführung von EVI entschieden“, meint Alex Prat, IT-Projektleiter der Nexus Energie GmbH.
CURSOR Key-Account-Manager Thomas Schelhorn weiß, warum sich die Düsseldorfer für die Branchenlösung von CURSOR entschieden haben: „Nexus hat sich intensiv mit der Auswahl eines passenden CRM-Systems beschäftigt. Wir haben mit EVI im Zusammenspiel mit den Lösungen von KISTERS überzeugt. Transparenz und Effizienz ist sehr wichtig für Nexus und genau das bietet EVI den Anwendern.“
Ein wichtiger Erfolgsfaktor für CURSOR war neben der perfekten Anbindung zu den Lösungen von KISTERS die Integration der Systemlandschaft von Nexus. CURSOR hat alle gängigen Anwendungen der Energiewirtschaft in der Vergangenheit bereits erfolgreich integriert. Bei Nexus gilt es, eine ERP-Eigenlösung anzubinden und zusätzlich binden die IT-Consultants erstmals einen neuen Giganten der Branche an: „Wir hatten bislang noch keinen Kunden, der mit Google Mail arbeitet. Diesen Integrationswunsch haben wir geprüft und freuen uns, auch dieses Programm nahtlos einbinden zu können“, kommentiert Markus Keil, Teamleiter IT-Consulting und Akademie von CURSOR.
In der Düsseldorfer Firmenzentrale der Nexus Energie GmbH wurde im November mit einem Kick-Off-Meeting das Einführungsprojekt gestartet.
Über Nexus Energie
Der Energiedienstleister Nexus Energie beliefert bundesweit Gewerbekunden, mittelständische Unternehmen und Filialisten mit Strom und Erdgas. Die Experten der Nexus Energie bieten Energielösungen, die genau auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind und beraten sie in allen Fragen rund um Strom und Erdgas. Flexibel und zeitnah im Sinne des Kunden auf Marktveränderungen reagieren ist dabei ihr Credo.
Zudem ist Nexus Energie im Bereich der erneuerbaren Energien und der Direktvermarktung von Strom aus Biogasanlagen aktiv. Nexus Energie gehört zur Unternehmensgruppe Nexus Energía S.A., einem der größten Energieversorger Südeuropas.