BNP Paribas REIM internationalisiert erfolgreich mit CURSOR-CRM
Zehn weitere Nutzer machen internationale Zusammenarbeit perfekt
„Wir arbeiten im Bereich Vertrieb, Marketing und Service erfolgreich mit CURSOR-CRM und haben erkannt, dass man mit dieser Logik sehr einfach und gut digitalisieren kann. Wir schätzen besonders die Transparenz im Tagesgeschäft. Das macht unser CRM-System so wertvoll. Wir haben in den letzten Jahren auch immer Elemente des Veranstaltungsmanagements hinzugenommen, um so die wichtigen Kundenevents effizient steuern zu können“, meint Bianca Kraus, Head of Customer & Fund Relations bei BNP Paribas REIM Germany. Die in München ansässige BNP Paribas Gesellschaft hat zehn weitere Lizenzen bestellt, um die Funktionalität von CURSOR-CRM auch auf internationale Standorte zu übertragen.
Ausbau der CRM-Lösung in weitere Länder
Dirk Mantik, Business Consultant der CURSOR Software AG, erläutert die Erweiterungen im bestehenden CRM: „BNP Paribas REIM ist auf uns zugekommen, um das aufgebaute Know-How nun auch außerhalb von Deutschland einfach nutzen zu können. Dazu haben wir zehn neue Nutzer mehrsprachig eingebunden. Aufbauend auf dem erfolgreich umgesetzten Veranstaltungsmanagment bieten wir weitere passende Lösungen. Mit dem Multichannel-Marketing-Modul sind Unternehmen in der Lage, Kampagnen effektiv zu steuern. Die Werbebotschaft ist jederzeit verfügbar, nötige Freigaben sind systemgestützt, und auch das Feedback über alle Kanäle wird erfasst. Auch die Verwendung der Newsletterlösung inxmail für die Versendung von abgestimmten Botschaften ist eine ideale Ausbaustufe. Die BNP Paribas ist dank CURSOR-CRM als Basis für das Kundenmanagement sehr gut aufgestellt für alle heutigen und zukünftigen Aufgaben.“
CURSOR ist Partner vieler Finanzunternehmen
„Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit BNP Paribas REIM zeigt, dass wir Banken und Investment Manager im Geschäftskunden- und Privatkundenbereich effektiv unterstützen. CURSOR-CRM bietet alle Möglichkeiten, um sich auf dem heute extrem anspruchsvollen Finanzmarkt mit einer umfassenden Kundenbetreuung gewinnbringend vom Wettbewerb abzuheben. Mit einem effektiven CRM-System können sich die Mitarbeiter konzentriert den hohen Anforderungen der Kunden widmen. Daher freuen wir uns auf neue Anwendungsbereiche im Finanzsektor“, meint Andreas Lange, Bereichsleiter Vertrieb von CURSOR.
Eines der größten Immobiliennetzwerke in Europa: BNP Paribas Real Estate
Der Geschäftsbereich BNP Paribas Real Estate Investment Management (REIM) ist für die Vermögensverwaltung zuständig, betreut zahlreiche Fonds und bietet maßgeschneiderte Asset-Management-Lösungen für internationale Anleger. Der Geschäftsbereich betreut über 100 Mandate und Fonds in Europa, ist in acht Ländern vertreten und investiert in Büro-, Einzelhandels-, Logistik-, Hotel- und Wohnimmobilien. BNP Paribas REIM hat mehr als 250 Mitarbeiter, die über 100.000 Kunden in Europa und Asien betreuen.
BNP Paribas ist eine global tätige Bank mit Heimatmärkten in Belgien, Frankreich, Italien und Luxemburg. Weltweit ist sie mit über 190.000 Mitarbeitern in 74 Ländern vertreten – damit ist die BNP Paribas eine der größten Banken der Welt. Das Unternehmen ist breit aufgestellt und bietet somit das Leistungsspektrum einer „Universalbank“. Seit 70 Jahren ist die BNP Paribas in Deutschland mit mittlerweile 13 Gesellschaften erfolgreich aktiv. Fast 5.000 Mitarbeiter betreuen Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden in allen relevanten Wirtschaftsregionen.
BNP Paribas REIM Germany am Standort München arbeitet seit 2009 mit CURSOR-CRM.