Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit
Das Kundenservice-Modul ist ein Tool zur Integration des Ticket- oder Beschwerdemanagements in Ihr CRM-System. Es ermöglicht Ihnen eine zügige Erfassung von Kundenbeschwerden und erhöht die Chancen auf eine angemessene Reaktion, um die Kundenbindung zu stärken.
Weiterhin werden Sie bei der Aufnahme der Kundenwünsche oder Anforderungen unterstützt, die Sie als Schlüssel-Typ (z.B. Verbesserungsvorschlag) in Anlehnung an Ihre internen Prozesse festlegen können. Die Neuanlage kann automatisiert erfolgen, sobald die Daten des Ansprechpartners (u.a. Mail-Adresse, Telefonnummer) erkannt werden.