Erweitern Sie Ihr CRM
CURSOR-CRM-Portal
Ihr digitaler Draht zum Kunden
Kunden von heute wollen vor allem eines: 24/7-Service und einen hohen Grad an Autonomie. Mit dem CURSOR-CRM-Portal sind Unternehmen für alle Anforderungen bestens aufgestellt – egal ob branchenübergreifend oder mit energiewirtschaftlichem Fokus.
Gemeinsam mit der ITC AG bietet CURSOR eine Gesamtlösung, die sich nahtlos in die Prozesse und das Corporate-Design Ihres Hauses einfügt. Vollautomatisierte Prozesse reduzieren Kosten und manuellen Aufwand für Ihr Vertriebs- und Service-Team.
Branchenübergreifend punkten
Eine verbesserte Kundenbindung, Brand Communication und vor allem spürbar weniger Aufwand für Kundenservice, Vertrieb und Marketing – mit dem CURSOR-CRM-Portal punkten Sie in allen Unternehmensbereichen. Die Portal-Aktivitäten Ihrer Kunden liegen direkt im CRM vor, sodass Sie passende Sales- und Marketing-Aktivitäten (Up-, Cross-Selling-Angebote, Mailings, Kampagnen etc.) im Handumdrehen starten können.
Gesamtlösung für Energieversorger und -dienstleister
Der Level an digitalem Self-Service ist für viele Energiekunden bei der Wahl Ihres Anbieters entscheidend. Häufig ziehen Kunden einen Online-Tarifwechsel einem persönlichen Gespräch vor! Die Kombination aus EVI und ITC-Online-Portal macht es Kunden einfach: Aktuelle Verträge, Rechnungen, Zählerstände oder Abschlagspläne lassen sich über das persönliche Benutzer-Dashboard einsehen und anpassen.
Gesamtlösung für Netzbetreiber
Netzbetreiber stehen wie nie zuvor in der Pflicht, relevante Prozesse zu digitalisieren, denn: Laut Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) sind diese ab 1. Januar 2025 verpflichtet, ein Online-Portal für Netzanschlussbegehren zur Verfügung zu stellen, ihre Verfahren zu digitalisieren und weitestgehend zu vereinheitlichen.
Mit der Kombination aus TINA und ITC-Portal sind Netzbetreiber bei der Umsetzung von rechtlichen Vorgaben, Veröffentlichungspflichten oder auch dem Abschluss von Bilanzkreis- und Netzanschlussverträgen bestens aufgestellt.
Fachartikel zum Thema
Mehr zu den Vorteilen des CURSOR-CRM-Portals für die Energiewirtschaft lesen Sie in unserem aktuellen Artikel aus der Fachzeitschrift ew.
Webinar: Customer-Self-Service – wie Sie mit TINA für glückliche Netzkunden sorgen
Im Webinar mit unserem Partner ITC AG erfahren Sie, wie Sie mit TINA, der CURSOR-Lösung für Netzbetreiber, und den ITC-Portallösungen den nächsten Schritt in Sachen Self-Service und Digitalisierung gehen.
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