Erweitern Sie Ihr CRM
CURSOR-BPM
Effizientes Prozessmanagement mit Ihrem CRM
CURSOR-BPM ermöglicht eine grafische Darstellung und Bearbeitung von Prozessen im CRM-System sowie im Zusammenspiel mit anderen Systemen. Das Spektrum der Möglichkeiten reicht von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.
Die Prozess-Übersicht in CURSOR-BPM zeigt alle Informationen zu dem ausgewählten Prozess auf einen Blick und ermöglicht so eine schnelle Navigation. „Im Fokus steht dabei immer der Nutzen“, betont Jürgen Heidak, Vorstand Software und Consulting bei CURSOR. „BPM-Maßnahmen sorgen für Effizienz, Transparenz, Schnelligkeit und Flexibilität – im Ergebnis bedeutet das zum Beispiel niedrigere Produktionskosten, schnellere Arbeitsergebnisse und zufriedenere Kunden und Mitarbeiter.“
„Durch den Einsatz des BPM-Moduls ergeben sich für uns viele Möglichkeiten, Abläufe neu zu gestalten, noch stärker zu automatisieren und für den User komfortabler zu machen, z.B. bei der Erfassung von Zählerständen. Die zum Jahreswechsel gemeldeten Zählerstände – zur punktgenauen Abrechnung – konnten mit Hilfe unseres BPM-Prozesses überwiegend vollautomatisch bis hin zum Abrechnungssystem verarbeitet werden. Das ist eine schöne, runde Sache und erleichtert das Arbeiten enorm.“
Alle Prozesse fest im Griff
Komplexe Abläufe können durch Prozessmanagement deutlich einfacher abgebildet, ausgeführt und kontrolliert werden. Denn in Zeiten sich immer schneller ändernder Geschäftsanforderungen ist effizientes Prozessmanagement ein wichtiger Erfolgsfaktor. Mit CURSOR-BPM bleiben Sie flexibel und handlungsfähig.
CURSOR-BPM unterstützt Sie von der Prozessaufnahme über die Dokumentation bis hin zu Automation, Prozess-Monitoring und -Optimierung.
Modellierung nach Standard BPMN 2.0
Die grafische Oberfläche von CURSOR-BPM ermöglicht im fachlichen Modell eine transparente Dokumentation der Prozesse für die Fachabteilungen. Im technischen Modell erfolgt dabei die Feinspezifikation des Prozessablaufs sowie die Festlegung der Prozessautomatisierung und Benutzerführung.
Individuelle Automatisierung
Optimale Benutzerführung
Durch prozess-spezifische Benutzerdialoge werden die CRM-Anwender effizient durch die Abläufe geführt. So ist sofort ersichtlich, was erledigt werden muss und welcher Schritt als nächstes folgt. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung mit höherer Datenqualität. Auch neue Mitarbeiter sind dank der strukturierten Navigation und einer umfassenden Dokumentation schnell eingearbeitet.
