Wie gelingt ein Netzanschlussprozess, der für Kund*innen nachvollziehbar ist und gleichzeitig die Mitarbeitenden spürbar entlastet? Die e-netz Südhessen hat diese Herausforderung gemeinsam mit CURSOR gelöst: In enger Zusammenarbeit entstand ein Standard-Feature in TINA, das den Netzanschlussprozess durchgängig digital abbildet – von der Anfrage bis zur Abrechnung. Ziel war ein klarer End-to-End-Ablauf, der Durchlaufzeiten verkürzt, Transparenz schafft und alle Beteiligten in einem abgestimmten Prozess zusammenführt.

Manche Partnerschaften funktionieren einfach. Die Zusammenarbeit zwischen LuxEnergie S.A. und CURSOR ist dafür ein ziemlich gutes Beispiel: Seit inzwischen 20 Jahren arbeiten beide Unternehmen erfolgreich in Sachen Customer-Relationship-Management zusammen und setzen dabei immer wieder gemeinsame Akzente.

Energieversorger stehen im dynamischen Energievertrieb vor klaren Herausforderungen: Interessenten- und Kundendaten sind über mehrere Systeme verteilt, Prozesse stocken – gerade dort, wo bei steigendem Wettbewerb Tempo entscheidend ist. Kunden erwarten schnelle, transparente und digitale Abläufe. Genau hier schafft Sales-Management mit integrierter Lead-Verwaltung im CRM die entscheidende Lösung: zentrale Daten, einheitliche Prozesse und klarer Überblick für agiles Handeln und nachhaltigen Vertriebs-Erfolg.

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft gehört zu den regional führenden Energieversorgern in Deutschland und treibt die Digitalisierung ihrer Vertriebsprozesse konsequent voran. Gemeinsam mit CURSOR hat die N-ERGIE ein standardisiertes Sales-Management im CRM aufgebaut, das heute insbesondere beim Lead-Management für Messen zum Einsatz kommt. Das Ergebnis: weniger Zettelwirtschaft, mehr Transparenz und eine digitale und zentrale Datenerfassung.

Die nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe zeigen, wie sich moderner Kundenservice im Kundencenter digitalisieren lässt, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren: Mit einer individuell zugeschnittenen digitalen Warteschlange auf Basis von EVI wurden Wartezeiten transparenter, Abläufe effizienter und die Ressourcenplanung deutlich verbessert. So entsteht ein Kundenservice, der sowohl für Kund*innen als auch für Mitarbeitende spürbar angenehmer wird.

Drei Tage, unzählige Gespräche und jede Menge #crmlove: Die E-world 2026 hat einmal mehr gezeigt, wie viel Energie in persönlichem Austausch, innovativen Ideen und echter Kundennähe steckt. Für uns bei CURSOR stand dabei eines im Mittelpunkt: KI-gestütztes CRM, das den Arbeitsalltag wirklich besser macht.

Die Maintal Werke setzen ab sofort auf EVI, das Energie-CRM von CURSOR.

Wie lassen sich CRM-Prozesse in der Energiewirtschaft mit Künstlicher Intelligenz noch effizienter gestalten? Die CURSOR Software AG beantwortet diese Frage auf der E-world energy & water 2026. Auf der Leitmesse für die Energiewirtschaft präsentiert der Gießener CRM-Spezialist vom 10. bis 12. Februar in Halle 3, Stand C100, aktuelle Innovationen seiner Branchenlösungen für Energieversorger, Stadtwerke und Netzbetreiber.

Digitalisiertes Kundenmanagement ist aus vielen Unternehmen – gerade in der Energiewirtschaft – nicht mehr wegzudenken. Dabei gehen die Funktionalitäten moderner CRM-Lösungen weit über klassisches Kundenmanagement hinaus, sondern sind auch unverzichtbar bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen. CURSOR-CRM und die branchenspezifischen Ausprägungen EVI und TINA bieten seit vielen Jahren genau diese Funktionen. Hier sind vier Gründe, die zeigen, warum CURSOR mehr kann als Standard.

Dynamische Tarife ermöglichen es Endverbrauchern, aktiv am Strommarkt teilzunehmen und von schwankenden Strompreisen zu profitieren. Aber was bedeutet das für Energieversorger und Co.? Dieser Artikel beleuchtet, was dynamische Tarife sind und wie Customer Relationship Management Systeme Energieversorger dabei unterstützen können, diese komplexen Tarifmodelle erfolgreich zu implementieren und zu verwalten.